1. No Automatic Renewal
Keci plans are bought with a one-off payment and do not renew automatically. There is no subscription for you to cancel: when the period ends, your account moves to the free Standard plan and no further payment is taken.
2. Right of Withdrawal
As plans are services performed instantly in an electronic environment, there is no right of withdrawal under Art. 15/1(ğ) of the Distance Contracts Regulation. You confirm this on the payment screen.
3. When Refunds Are Made
The amount you paid is refunded in the following cases: a duplicate charge or a charge of the wrong amount for the same order; the plan not becoming active on your account although payment was taken; the service not being provided for a significant part of the period bought because of a technical problem caused by Keci (in this case, the amount for the period that could not be used is refunded or, if you prefer, the period is extended).
No refund is made if the account is suspended for breaching the Terms of Use.
4. Refund Requests and Process
You can send your refund request, with your order number, to [Contact email]. Requests are concluded within 7 business days at the latest.
Approved refunds are made to the card used for the payment, through PayTR. Depending on your bank, the amount usually takes 2–10 business days to appear on your account. The plan belonging to a refunded order is removed from your account.
5. Contact
[Company name] · [Contact email] · [Phone] · [Company address]
Binding Turkish text
1. Otomatik Yenileme Yoktur
Keci paketleri tek seferlik ödemeyle satın alınır ve otomatik olarak yenilenmez. İptal etmeniz gereken bir abonelik yoktur: süre bittiğinde hesabınız ücretsiz Standart pakete geçer ve yeniden ödeme alınmaz.
2. Cayma Hakkı
Paketler elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1(ğ) uyarınca cayma hakkı bulunmaz. Bunu ödeme ekranında onaylarsınız.
3. İade Yapılan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda ödediğiniz bedel iade edilir: aynı sipariş için mükerrer ya da hatalı tutarda tahsilat yapılması; ödemenin alınmasına rağmen paketin hesabınızda etkinleşmemesi; Keci kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle hizmetin satın alınan sürenin önemli bir bölümünde sağlanamaması (bu durumda kullanılamayan süreye karşılık gelen tutar iade edilir ya da talebinize göre süre uzatılır).
Kullanım Koşulları’na aykırılık nedeniyle hesabın askıya alınması halinde iade yapılmaz.
4. İade Talebi ve Süreç
İade talebinizi, sipariş numaranızla birlikte [İletişim e-postası] adresine iletebilirsiniz. Talepler en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırılır.
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta PayTR üzerinden yapılır. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak genellikle 2–10 iş günü sürer. İade edilen siparişe ait paket hesabınızdan kaldırılır.
5. İletişim
[Şirket unvanı] · [İletişim e-postası] · [Telefon] · [Şirket adresi]